Bij aankomst was de balie
Bij aankomst was de balie gesloten en er was een briefje met mijn naam op het raam geplakt, dat ik de sleutel bij t connect hotel aan de overkant kon op halen. Hier werd even op mijn id gekeken en daarna kreeg ik een envelop en de sleutel.zonder uitleg waar ik de auto kon vinden.
Bij het inleveren stond niet vermeld waar de auto heen moest en waar je de sleutel kon inleveren als de balie dicht was.
Voor mij was dit allemaal geen probleem ik heb vorig jaar via Avis aan dezelfde balie een auto gehuurd en wist de weg wel en ook waar ik de auto kon vinden, inleveren en de sleutel in de brievenbus aan de balie kon doen als de balie dicht zou zijn.
Ik kan me voorstellen dat dit voor veel mensen een groot probleem zal zijn. Het meisje in t hotel wist helemaal niks over de autoverhuur wat ook aannemelijk is. En wist alleen dat ze een envelop met sleutel moest overhandigen en vluchtig over de id keek.
Ik denk dat dit klanten gaat kosten als dit niet wordt veranderd.