Zo wijzig of annuleer je je autohuur eenvoudig en kosteloos

Een vakantie of zakenreis loopt niet altijd zoals gepland. Soms wijzigen je plannen, veranderen je vluchttijden of kies je bij nader inzien toch liever voor een andere huurauto. Gelukkig hoef je je daar geen zorgen over te maken, want bij EasyTerra kun je je reservering tot 48 uur voor het ophaalmoment eenvoudig én kosteloos wijzigen of annuleren. In dit artikel lees je precies hoe het werkt, waar je op moet letten en hoe je jezelf een hoop stress bespaart.

Flexibiliteit zonder gedoe

Een huurauto geeft je op de plaats van bestemming alle vrijheid en wij vinden dat dat ook moet gelden voor de reservering. Daarom maken we het proces zo eenvoudig mogelijk. Je zit niet vast aan ingewikkelde voorwaarden of kleine lettertjes die je over het hoofd kunt zien. Het enige wat je nodig hebt, is je reserveringsnummer en het e-mailadres waarmee je geboekt hebt. Als je een account hebt aangemaakt, kun je natuurlijk ook daarop inloggen.

Wanneer kun je kosteloos wijzigen of annuleren?

Je kunt je reservering kosteloos wijzigen of annuleren tot 48 uur voor de geplande ophaaltijd. Dat betekent dat je ruim de tijd hebt om je plannen te heroverwegen.

Een paar voorbeelden:

• Je vlucht wordt verzet naar een andere dag.

• Je besluit toch eerst een nacht in de stad te blijven voordat je de auto ophaalt.

• Een reisgenoot haakt af en daarom wil je liever een kleinere auto.

• Je boekt spontaan een paar dagen extra vakantie en wil de huurperiode aanpassen.

• Je vakantie gaat – om wat voor reden dan ook – niet door.

Overigens is de reden van geen enkel belang. Wel vragen we ernaar bij annulering, omdat dit kan helpen onze service te verbeteren. Maar je bent niet verplicht daar antwoord op te geven en zolang je minimaal 48 uur van tevoren wijzigt of annuleert, betaal je geen wijzigings‑ of annuleringskosten.

Zowel voor annuleren als wijzigen van je reservering klik je op de knop ‘Inloggen’, die je bovenaan alle pagina’s op onze website ziet. Op je mobiele telefoon vind je de link in het menu. Je kunt inloggen op je account, maar je kunt je boeking ook beheren door je e-mailadres en het nummer van de voucher in te vullen.

Hoe wijzig je een reservering?

Je reservering aanpassen gaat heel eenvoudig:

• Klik na inloggen onder de knop ‘Boeking beheren’ op ‘Boekingshistorie’.

• Je ziet een overzicht van je boeking(en).

• Klik op ‘Klantenservice’ en vervolgens op ‘Boeking wijzigen’.

• Geef in het tekstveld aan wat je wilt wijzigen: tijden, data, locatie, naam van de hoofdbestuurder, autoklasse of eventuele extra opties.

• Wij gaan voor je aan de slag en zullen de wijzigingen zo snel mogelijk doorvoeren. Je krijgt daarvan een bevestiging via e-mail.

Voor wijzigingen binnen 48 uur voor de ophaaltijd is telefonisch contact noodzakelijk. We proberen mee te denken en aan jouw wensen tegemoet te komen, maar kunnen niet garanderen dat dit nog lukt.

Wil je iets veranderen, terwijl je al met je huurauto onderweg bent, bijvoorbeeld iets later inleveren? Daarvoor zul je contact moeten opnemen met het plaatselijke verhuurbedrijf. Eventuele kosten betaal je rechtstreeks aan de verhuurder.

Toch kosten bij een wijziging?

Wijzigen op zichzelf is tot 48 uur voor het ophaalmoment altijd gratis, maar bij een wijziging wordt de reservering opnieuw berekend op basis van de tarieven op dat moment. Soms kan de autohuur daardoor goedkoper uitvallen, soms iets duurder. Als de nieuwe huurprijs lager is, krijg je uiteraard het verschil terug, maar bij een hogere prijs moet je bijbetalen.

Hoe annuleer je je reservering?

Annuleren is zo gedaan en werkt vrijwel hetzelfde:

• Klik na inloggen onder de knop ‘Boeking beheren’ op ‘Boekingshistorie’.

• Je ziet een overzicht van je boeking(en).

• Klik op ‘Klantenservice’ en vervolgens op ‘Boeking annuleren’.

• We vragen je naar de reden van annulering, maar je bent niet verplicht daarop te antwoorden.

• Bevestig de annulering.

Na annulering ontvang je meteen een bevestiging per e‑mail. We betalen je het volledige bedrag terug als je de boeking minimaal 48 uur voor het begin van de huurperiode hebt geannuleerd. Wel kan dit – afhankelijk van de bank of creditcardmaatschappij – enkele dagen duren.

Veelgestelde vragen over wijzigen en annuleren

Omdat veel klanten met dezelfde vragen komen, hebben we de belangrijkste punten voor je op een rij gezet.

1. Wat als ik minder dan 48 uur van tevoren wil annuleren?
   Annuleer je binnen 48 uur voor de geplande ophaaltijd, dan gelden er andere voorwaarden en kan het zijn dat je geen volledige restitutie ontvangt. In veel gevallen wordt een deel ingehouden of vervalt de terugbetaling helemaal.

2. Kan ik na het wijzigen nogmaals aanpassen?
   Ja, zolang je meer dan 48 uur voor het ophaalmoment zit, kun je blijven aanpassen. Elke wijziging blijft gratis.

3. Kan ik de naam van de hoofdbestuurder wijzigen?
   Ja, dat kan. Houd er wel rekening mee dat de nieuwe bestuurder een geldige creditcard op zijn of haar eigen naam moet kunnen overleggen!

4. Wat gebeurt er als de auto niet meer beschikbaar is?
   Als de door jou gekozen auto niet meer beschikbaar is, bieden we alternatieven aan binnen dezelfde categorie of een gelijkwaardige klasse. Dat kan extra kosten met zich meebrengen, maar jij beslist altijd zelf of je akkoord gaat.

5. Wat als mijn vlucht vertraagd is?
   Een vertraging is vervelend, maar heeft meestal geen invloed op je reservering als je de ophaaltijd niet structureel hoeft te wijzigen. Bij grote vertragingen is het verstandig ons te bellen via het noodnummer dat op de voucher vermeld staat. Geef altijd je vluchtnummer door als je een huurauto reserveert op een luchthaven.

Handige tips bij het wijzigen of annuleren

Om het proces nog soepeler te laten verlopen, geven we je graag een paar praktische adviezen:

Controleer eerst je voucher
In je voucher staan alle details van je boeking en de voorwaarden van de lokale autoverhuurder. Zo weet je precies waar je aan toe bent voor je iets aanpast.

Wees er op tijd bij
Wacht niet tot het laatste moment. Wil je iets wijzigen of annuleren? Doe dat dan uiterlijk 48 uur van tevoren, maar liever eerder. Dat voorkomt teleurstellingen. We raden je aan wijzigingen door te voeren, zodra je weet dat er iets verandert.

Vergelijk eventueel even opnieuw
Als je je reservering wijzigt, wordt de prijs opnieuw berekend. Soms kan een andere tijd of datum gunstiger uitvallen. Het kan lonen om even snel te kijken wat het verschil is.

Neem contact op bij twijfel
Heb je een ingewikkelde wijziging of twijfel je over de voorwaarden? Onze klantenservice staat altijd klaar om met je mee te denken.

Waarom we kosteloos wijzigen en annuleren zo belangrijk vinden

Reizen is leuk, maar kan ook stressvol zijn. Daarom willen we autohuur zo flexibel mogelijk maken. Of je nu privé of voor zaken reist, de vrijheid om je plannen aan te passen zonder financiële consequenties geeft rust en zekerheid. Die transparantie vinden we belangrijk: je moet met een gerust hart een huurauto kunnen reserveren. Zo houd je je reis flexibel, overzichtelijk en zorgeloos. Precies zoals het hoort.