Huurauto ophalen of inleveren buiten openingstijden

Als je op onze site zoekt naar een huurauto, vragen we niet alleen naar de dagen waarop je de auto wilt ophalen en inleveren, maar ook naar de tijdstippen. Dat is belangrijk, want we tonen alleen aanbiedingen van verhuurbedrijven die op die combinatie van data en tijden geopend zijn of een service aanbieden buiten de reguliere openingstijden van de balie.

Hoe het ophalen of inleveren van een huurauto buiten openingstijden werkt, leggen we hieronder uit.

De openingstijden van de balie staan vermeld in de voucher die je per e-mail ontvangt na bevestiging van je reservering door de lokale autoverhuurder. Ophaalinstructies staan ook op de voucher, maar bij het ophalen krijg je van de verhuurder informatie over waar en hoe je de huurauto weer inlevert.

Huurauto ophalen buiten openingstijden

Veel grote verhuurbedrijven op vliegvelden bieden een ophaalservice buiten de reguliere openingstijden aan. Kleinere aanbieders of bedrijven buiten de luchthaven doen dat mogelijk niet. Ga goed na of deze optie echt noodzakelijk is voor jou.

Wanneer een verhuurder de service ophalen buiten openingstijden aanbiedt, dan zie je dat op de voucher. Het leidt nogal eens tot verwarring dat op de voucher een ophaaltijd staat van bijvoorbeeld 3 uur ’s nachts, maar dat de balie pas om 07.00 opengaat. Dit betekent dat de verhuurder de ophaaltijd buiten reguliere openingstijden heeft geaccepteerd.

De meeste verhuurders die ophalen buiten openingstijden toestaan zorgen ervoor dat een medewerker aanwezig is. Dit is een service die vrijwel altijd extra kosten met zich meebrengt. Als je buiten openingstijden hebt geboekt, staan die eventuele kosten vermeld in het prijsoverzicht.

Vlucht vertraagd, kantoor gesloten. Wat nu?

We raden je aan om altijd een ruime marge te nemen tussen de aankomst van je vlucht en het tijdstip waarop je de huurauto ophaalt. Maar wat als je vliegtuig forse vertraging heeft en je pas na sluitingstijd van de verhuurbalie aankomt?

Neem bij grote vertragingen altijd zo snel mogelijk contact op met ons via het noodnummer én met de lokale verhuurder. Alleen dan kan de boeking indien nodig worden aangepast en ervoor gezorgd worden dat de auto beschikbaar blijft. Als je pas de volgende dag contact opneemt, is de kans groot dat de boeking is komen te vervallen en je geen geld terugkrijgt. De telefoonnummers en de openingstijden van de verhuurbalie staan op de voucher vermeld.

Bij het reserveren van een huurauto op een luchthaven vragen we naar je vluchtnummer, en dat is ook bekend bij de verhuurder. Deze ziet dat je vlucht vertraging heeft en zal mogelijk langer openblijven, zeker als er meerdere klanten op vertraagde vluchten zitten. Dat is overigens niet gegarandeerd en het kantoor blijft natuurlijk niet oneindig open. Daarom is het zo belangrijk contact op te nemen.

Huurauto inleveren na sluitingstijd

Een huurauto inleveren buiten openingstijden is over het algemeen eenvoudiger dan er een ophalen. Ook kleinere autoverhuurders bieden deze mogelijkheid vaak aan. Zij hebben meestal een zogenoemde drop-offbox waarin je de autosleutels kunt deponeren. Dat is een speciaal soort brievenbus met sensoren die precies registreren op welk tijdstip je de sleutels inlevert.

Vaak zijn er op het terrein speciale plekken aangewezen waar je de huurauto kunt parkeren. In de buurt daarvan vind je de drop-offbox. We raden je aan vooraf na te gaan waar die zich precies bevindt. Bij het ophalen van de auto geeft de verhuurder je eventuele nadere instructies over het inleveren van de huurauto na sluitingstijd.

Speciale aandachtspunten

Wanneer de balie geopend is, loop je bij zowel het ophalen als het inleveren meestal samen met een medewerker rond de auto om deze te inspecteren. Daarbij is controle op eventuele schade het belangrijkst. Buiten de openingstijden loopt er uiteraard geen medewerker mee, dus zul je extra alert moeten zijn. Bedenk dat je de huurauto in dat geval meestal in het donker ophaalt of inlevert. Hoewel de auto doorgaans op een goed verlichte plek staat, vallen krassen of deuken overdag beter op dan onder kunstlicht.

Maak daarom uitgebreide foto’s van zowel het interieur als het exterieur, en vergeet niet ook de brandstofmeter en kilometerstand vast te leggen. Je kunt daarnaast de status van de huurauto vastleggen op video. Doe dat wel met vaste hand en loop heel langzaam rond de auto. Zorg ervoor dat in de instellingen van je camera-app de optie ‘locatie opslaan’ is ingeschakeld, zodat duidelijk is dat de opnames op de ophaal- of inleverlocatie zijn gemaakt.

Wanneer je bij het ophalen schade constateert die niet in het huurcontract vermeld staat, stuur de foto dan direct per e-mail naar de verhuurder met het verzoek dit alsnog aan het contract toe te voegen. Het tijdstip en de locatie van de foto, samen met het verzendmoment van de e-mail, tonen aan dat het om reeds bestaande schade gaat.

Ook bij het inleveren is het verstandig om opnames te maken, zodat er achteraf geen discussie kan ontstaan over de staat van de auto. Heb je zelf schade gereden, probeer die dan niet te verdoezelen. Wees eerlijk, meld de schade en maak er een foto van. Het is heel belangrijk dat je alle schade meldt vóór het einde van de huurperiode. Als je de auto inlevert buiten openingstijden en de verhuurder de volgende dag schade constateert die je niet hebt gemeld, dekt de verzekering deze kosten mogelijk niet. Heb je bij ons een auto gehuurd met Worry-Free label, dan weet je dat je eigen risico gedekt is.

Controleer altijd of je geen persoonlijke spullen hebt achtergelaten; zodra de sleutels in de drop-offbox zitten, kun je er niet meer bij. Bel het verhuurbedrijf bij opening om te bevestigen dat het inleveren correct is verwerkt.

Creditcard controleren

Bij het huren van een auto wordt een bedrag op je creditcard gereserveerd als borg. Als er geen schade of andere kosten (bijv. boetes) verrekend hoeven te worden, wordt dit bedrag na enige tijd vrijgegeven.

Houd je creditcardtransacties goed in de gaten. Ben je het niet eens met achteraf in rekening gebrachte kosten? Neem eerst contact op met de lokale verhuurder en stap met bewijsmateriaal naar je creditcardmaatschappij als dat niets oplost.

Geen stress

Het ophalen of inleveren van een huurauto bij een gesloten kantoor hoeft geen stressvolle ervaring te zijn. Volg de bovenstaande tips en houd duidelijke documentatie bij – dan verloopt het proces soepel. Met de juiste voorbereiding is ophalen of inleveren buiten kantoortijden een fluitje van een cent.